Preguntas Frecuentes
¿CÓMO SON LAS BALDOSAS HIDRÁULICAS DE ZELART?
Las baldosas hidráulicas de Zelart son las auténticas baldosas hidráulicas artesanales. Su proceso de fabricación es tradicional realizado por artesanos expertos en nuestra fábrica de Marruecos. Cada baldosa hidráulica es única y tiene un proceso de fabricación de 3-5 minutos/por baldosa en función de la complejidad del diseño.
¿DE QUÉ ESTÁN COMPUESTAS LAS BALDOSAS HIDRÁULICAS DE ZELART?
Las baldosas hidráulicas se componen de cemento, marmolina y pigmentos, prensado en una “prensa hidráulica”, de ahí su nombre.
¿QUÉ FORMATOS TIENE ZELART?
Nuestro formato habitual de baldosas hidráulicas es de 20cmx20cm, tanto para suelo cómo para pared. Disponemos de otros formatos más pequeños (15x15, 10x10). No recomendamos formatos superiores de 20cmx20cm.
¿QUÉ GROSOR TIENEN LAS BALDOSAS HIDRÁULICAS DE ZELART?
Las baldosas hidráulicas tienen un grosor de 18mm si se van a colocar en el suelo y un grosor de 10mm si van a ser colocadas en la pared. No obstante, en caso de que el cliente lo necesite se puede variar el grosor.
¿QUÉ RESISTENCIA TIENEN LAS BALDOSAS HIDRÁULICAS DE ZELART?
Las baldosas hidráulicas son muy resistentes y duraderas, son para toda la vida. Para tener un suelo perfecto es imprescindible una correcta instalación. En Zelart proporcionamos las instrucciones de montaje y en todo momento se nos puede llamar para cualquier consulta técnica.
¿ES COMPLICADO INSTALAR BALDOSAS HIDRÁULICAS?
La baldosa hidráulica tiene una simple instalación con materiales habituales para colocar pavimentos. Para instalar la baldosa hidráulica se utiliza cemento cola repartida con llana dentada. Para la lechada se utiliza cemento blanco. Zelart proporciona las instrucciones de montaje y se nos puede consultar en cualquier momento las dudas técnicas.
¿QUÉ ENTREGA ZELART CON EL PEDIDO?
Zelart es fabricante de pavimento, por lo tanto, en el pedido se entregarán las baldosas hidráulicas perfectamente embaladas.
- Regalamos una baldosa extra por m2.
- Regalamos el producto protector para todo el suelo.
¿QUÉ ES EL PRODUCTO PROTECTOR?
Las baldosas hidráulicas tienen una base ligeramente porosa, con el fin de evitar las manchas, es necesario echar el producto protector una vez instalado el suelo para tapar el poro. El producto protector es un líquido transparente mate, su aplicación es muy sencilla, se reparte con un rodillo bien escurrido. Este producto se echa una vez en la vida.
¿CUANTO TIEMPO DURA EL PRODUCTO PROTECTOR?¿QUÉ MANTENIMIENTO TIENE LA BALDOSA?
El producto protector se echa una vez en la vida, el mantenimiento de la baldosa hidráulica es sencilla, hay que echarle cera Alex al suelo de vez en cuando con la fregona.
¿CÓMO SON LOS COLORES DE ZELART?
Nuestras baldosas hidráulicas son artesanales y tenemos un amplio catálogo de colores basados en tonos Pantone. Hay que tener en cuenta que al ser un proceso artesanal los colores no son exactamente iguales al tono Pantone.
¿CÓMO PUEDE VER EL CLIENTE LOS COLORES DE SU PEDIDO?
Una vez que el cliente hace el pedido, se le envía al cliente una foto con todos sus diseños dónde se ven perfectamente los colores, el cliente nos tiene que aprobar los colores, no fabricamos nada sin que el cliente haya aprobado previamente los colores, adjuntamos fotos de ejemplo.
¿CÓMO SALEN LOS COLORES EN NUESTRAS BALDOSAS HIDRÁULICAS ARTESANALES?
Nuestras baldosas hidráulicas son únicas y artesanales, por ello, estamos muy orgullosos de las ligeras variaciones de tonalidades que pueden surgir dentro de una misma producción. Estas ligeras variaciones son debidas al proceso artesanal único, adjuntamos fotos.
¿CÓMO ESTÁ EMBALADA LA MERCANCÍA DE ZELART?
La mercancía de Zelart está perfectamente embalada en cajas de cartón individuales y paletizado, adjuntamos fotos.
¿ZELART PUEDE CALCULAR EL PEDIDO DE UN CLIENTE SOBRE PLANO?
Zelart quiere ayudar al cliente en todo momento, preparando simulaciones, muestras....y si el cliente nos lo solicita, le podemos calcular sobre plano la cantidad de m2 que necesita, no osbstante, el cliente tiene que tener en cuenta que del plano a la realidad pueden variar las medidas. En caso de sobrante de mercancía, Zelart no recompra la mercancía.
¿CUANTO DESPERDICIO SE RECOMIENDA INCLUIR EN UN PEDIDO?
En Zelart regalamos una baldosa extra por cada m2, adicionalmente, recomendamos solicitar un 10% de desperdicio para cubrir posibles fallos en la colocación.
DIFERENCIA EN EL TONO
Las baldosas pueden presentar en su inicio diferencia en el tono debido al proceso de fabricación artesanal. Es una de las características propias de este material.
EN CASO DE INCIDENCIA, ¿QUÉ HACER?
En Zelart estamos muy orgullosos de nuestra mercancía y disponemos de diferentes protocolos de calidad para asegurar la entrega de la mercancía en perfecto estado. En caso de que surja una incidencia, en Zelart disponemos de un sencillo protocolo, el cliente nos tiene que enviar unas fotos de las baldosas y contactar con Zelart.
Zelart no se responsabiliza de posibles incidencias si la mercancía ya ha sido instalada.